Политика возврата средств

מדיניות ביטולים והחזרים
מוצר מתכלה – פרחים
הפרחים שלנו נחשבים למוצר מתכלה, ולכן לא ניתן לבצע החזר או החלפה לאחר מסירה – אלא אם מדובר בתקלה או פגם במוצר.

פגם או תקלה בפרחים
במידה והזמנתכם התקבלה כשהיא פגומה או לא כפי שתואמה – יש ליצור קשר תוך 24 שעות מיום ההספקה, ולצרף תמונה. לאחר בדיקה, נציע החלפה או זיכוי עתידי – לפי העניין.

ביטול הזמנה לפני שילוח
ניתן לבטל הזמנה עד 3 שעות לפני זמן המשלוח המתוכנן. ביטול לאחר מועד זה אינו אפשרי.
ביטול שיבוצע בזמן יזכה את הלקוח בקיזוז דמי טיפול של 5% או 30 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

מוצרים נלווים (שאינם פרחים)
לגבי מוצרים שאינם מתכלים – כגון אגרטלים, שוקולדים, מתנות – ניתן לבטל או להחזיר תוך 14 ימים מהקנייה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. ההחזר יבוצע לאחר החזרת המוצר בפועל.

📞 יצירת קשר
לכל שאלה, שינוי או בקשת שירות – אנחנו כאן בשבילכם!
ניתן לפנות אלינו בטלפון, וואטסאפ או טופס יצירת קשר באתר, ונשמח לעזור.